Conditions de vente

Prestataire

Prestations et prix

Je donne des cours collectifs de Pilates en présentiel, dans des salles que je loue en Hainaut. Le détail des séances (lieu, date, heure, format, places restantes) est sur le planning du site.

Les prix sont ceux de la page Tarifs au moment de l'achat, en euros, toutes taxes comprises. Régime particulier de franchise des petites entreprises.

Une personne peut faire deux séances d'essai au maximum : une première, puis une seconde après avoir suivi la première.

Paiement

Tu paies en ligne par Bancontact ou carte bancaire, via Mollie, ou sur place en espèces. Tes données bancaires ne passent jamais par ce site : elles restent chez Mollie.

Pendant un paiement en ligne, ta place est gardée 15 minutes. Ta réservation ou ta carte est confirmée quand Mollie confirme le paiement. Tu reçois alors un reçu par email, que tu retrouves aussi dans ton compte.

Cartes de séances et validité

Une carte donne un nombre de séances, à utiliser avant la date de fin indiquée sur la page Tarifs et dans ton compte, dans les lieux indiqués. Quand tu réserves, la séance est prise sur la carte qui expire en premier.

Une séance non utilisée à la date de fin est perdue. La date de fin de chaque carte est toujours visible dans ton compte.

Réservation et annulation

Ta place est réservée quand une séance de ta carte est utilisée ou quand ton paiement est confirmé. Tu reçois une confirmation par email, puis un rappel la veille.

Tu peux annuler depuis ton compte jusqu'à 24 heures avant le début de la séance, sauf si un autre délai est indiqué sur la séance : ta séance t'est alors rendue. Après ce délai, ou si tu ne viens pas, la séance est décomptée.

Quand une séance est complète, tu peux t'inscrire sur la liste d'attente. Si une place se libère, elle est proposée dans l'ordre d'inscription, par email, et tu as 2 heures pour la confirmer.

Si j'annule une séance (maladie, salle indisponible), ta séance t'est rendue et je te préviens par email.

Droit de rétractation

Pour une séance réservée à une date précise, comme une séance d'essai, il n'y a pas de droit de rétractation : la loi l'exclut pour les activités de loisirs prévues à une date fixée (Code de droit économique, article VI.53, 12°).

Pour une carte de séances, tu as 14 jours après l'achat pour changer d'avis, sans donner de raison : un email à hello@marine-sauvage.com suffit. Je te rembourse dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé. Les séances déjà suivies pendant ces 14 jours sont décomptées au prix de la carte divisé par son nombre de séances.

Remboursements

En dehors du droit de rétractation, une carte n'est pas remboursée. Une séance annulée par moi t'est toujours rendue sur ta carte. Si j'arrête définitivement les cours, je rembourse les séances restantes au prorata.

Réclamations et litiges

Une question ou un souci : écris-moi à hello@marine-sauvage.com, je te réponds dans les 5 jours ouvrables.

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, tu peux t'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles, mediationconsommateur.be. Le droit belge s'applique.